FAQ
FAQ
Chère (future) spectatrice, cher (futur) spectateur,
Bienvenue dans notre section FAQ où notre principal objectif est de répondre aux questions que vous vous posez. Parcourez les différentes rubriques pour obtenir les précisions que vous recherchez sur notre offre spectacle, la billetterie ou le théâtre des Nouveautés. Simplifiez votre expérience en découvrant ci dessous les réponses claires et précises aux questions les plus courantes.
FAQ - Billetterie
Existe-t-il des réductions étudiantes ou séniors ?
Nous proposons un tarif exclusif pour les étudiants soit 15€ le billet pour un placement en catégorie 1 ou 2.
Pour réserver ces places, nous vous invitons à découvrir la page réservée aux étudiants dans l’onglet GROUPE ou de nous contacter par mail claudie@oliviergiraud.com, au +33 (0) 6 98 57 45 98 ou via le formulaire de contact présent dans l’onglet ‘Contact’. Il n’existe pas de tarifs réduits pour les séniors.
Proposez-vous des tarifs groupes ? Comment réserver ?
Nous proposons un tarif groupe qui s’applique à partir de 10 personnes. Pour bénéficier de ce tarif réduit, vous pouvez nous joindre par mail claudie@oliviergiraud.com ou au +33 (0) 6 98 57 45 98. Vous pouvez également contacter la caisse du théâtre des Nouveautés par mail : caisse@theatredesnouveautes.fr ou par téléphone au +33 (0) 1 47 70 62 63
Comment puis je acheter des billets pour le spectacle ?
EN LIGNE
Pour acheter des billets, rendez-vous sur JE RESERVE, sélectionnez la date souhaitée, choisissez le nombre de billets et suivez les étapes de paiement sécurisé.
AU GUICHET / PAR TÉLÉPHONE
Pour réserver des billets ou obtenir des renseignements, vous pouvez appeler le 01 47 70 52 76 ou vous rendre au théâtre des Nouveautés situé au 24 boulevard poissonnière 75009 PARIS. Pour information, lors d’une réservation téléphonique, nous procédons au paiement en débitant votre carte de crédit afin de valider définitivement votre réservation et bloquer les places en salle. A votre arrivée au théâtre, nous vous remettrons vos billets numérotés ainsi que votre reçu de carte de crédit.
Vous pouvez également vous rendre dans les magasins FNAC /points de vente TICKETMASTER (+ de 1600 points de vente en France).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Au guichet du théâtre, vous pouvez régler vos places en espèce, en chèque ou en carte bancaire (Visa ou Mastercard). Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter l’American express à la caisse du théâtre des Nouveautés.
Pour une réservation par téléphone, veuillez vous munir de votre carte bancaire afin de nous communiquer les 16 chiffres inscrits sur la face de votre carte, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme. Attention, une fois la réservation effectuée, le montant total correspondant à la location de vos places sera automatiquement débité sur votre carte.
Puis annuler ma réservation et être remboursé ?
Malheureusement, toutes les réservations sont définitives, la salle étant numérotée. Il n’y a aucune possibilité de remboursement, sauf en cas d’annulation du spectacle.
Je n'ai pas reçu / j'ai perdu mes billets, que dois je faire ?
Vérifiez sur votre e-mail de confirmation que vous n’avez pas choisi le retrait au guichet. Si vous avez choisi le retrait au guichet, vous devrez vous présenter au guichet du théâtre munis de votre contremarque.
Si vous n’avez pas reçu vos billets électroniques (e-tickets), il est possible que votre confirmation ait été réceptionnée dans votre dossier « courriers indésirables ». Après vérification, si celle-ci ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à prendre contact avec le site revendeur où vous avez acheté vos billets.
Malheureusement en cas de perte des billets, suivant les sites revendeurs, il ne nous est pas toujours possible d’imprimer des duplicatas cependant n’hésitez pas à nous joindre par mail, par téléphone ou via le formulaire ci dessus en nous précisant les détails de votre réservation (date/site internet/numéro des places, catégorie etc…) afin que nous puissions vous assister rapidement.
Je ne peux pas assister au spectacle, puis-je changer la date ?
Le placement étant numéroté en salle, il n’est pas toujours possible d’échanger vos billets pour une date ultérieure en conservant vos numéros de sièges.
Nous vous invitons à contacter le service après vente du site revendeur auprès duquel vous avez acheté des places ou nous contacter directement par téléphone ou par mail (Page Contact) pour que nous puissions voir ensemble s’il est possible d’échanger vos billets pour une autre représentation du même spectacle.
J'ai acheté des billets à mon nom, puis-je offrir les places?
Oui, vous pouvez offrir vos billets, à l’exception des tarifs réduits (porteur de cartes, étudiants etc), car nous ne demandons pas de pièces d’identité lors du contrôle des billets. Il faudra leur remettre votre contremarque/E-ticket car ils seront obligatoire pour accéder à la salle de spectacle. Il faudra également présenter le justificatif nominatif avec photos si vous avez une réduction (tarif collectivités, étudiants, porteurs de cartes etc).
Dois-je imprimer mon E-Ticket ?
Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer votre E-ticket puisqu’une présentation sur smartphone est suffisante.
Comment serai-je placé ?
Notre site internet oliviergiraud.com proposant un placement sur plan au moment de la réservation, vous pouvez choisir les sièges de votre choix. Nous vous invitons également à découvrir la salle en conditions réelles en visitant l’onglet ‘Le théâtre’.
Je n'ai pas reçu / j'ai perdu mes billets, que dois je faire ?
Vérifiez sur votre e-mail de confirmation que vous n’avez pas choisi le retrait au guichet. Si vous avez choisi le retrait au guichet, vous devrez vous présenter au guichet du théâtre munis de votre contremarque.
Si vous n’avez pas reçu vos billets électroniques (e-tickets), il est possible que votre confirmation ait été réceptionnée dans votre dossier « courriers indésirables ». Après vérification, si celle-ci ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à prendre contact avec le site revendeur où vous avez acheté vos billets.
Malheureusement en cas de perte des billets, suivant les sites revendeurs, il ne nous est pas toujours possible d’imprimer des duplicatas cependant n’hésitez pas à nous joindre par mail, par téléphone ou via le formulaire ci dessus en nous précisant les détails de votre réservation (date/site internet/numéro des places, catégorie etc…) afin que nous puissions vous assister rapidement.
Je ne peux pas assister au spectacle, puis-je changer la date ?
Le placement étant numéroté en salle, il n’est pas toujours possible d’échanger vos billets pour une date ultérieure en conservant vos numéros de sièges.
Nous vous invitons à contacter le service après vente du site revendeur auprès duquel vous avez acheté des places ou nous contacter directement par téléphone ou par mail (Page Contact) pour que nous puissions voir ensemble s’il est possible d’échanger vos billets pour une autre représentation du même spectacle.
J'ai acheté des billets à mon nom, puis-je offrir les places?
Oui, vous pouvez offrir vos billets car nous ne demandons pas de pièces d’identité lors du contrôle des billets. Il faudra néanmoins leur remettre votre contremarque/E-ticket car ils seront obligatoire pour accéder à la salle de spectacle.
Dois-je imprimer mon E-Ticket ?
Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer votre E-ticket puisqu’une présentation sur smartphone est suffisante.
Comment serai-je placé ?
Notre site internet oliviergiraud.com proposant un placement sur plan au moment de la réservation, vous pouvez choisir les sièges de votre choix. Nous vous invitons également à découvrir la salle en conditions réelles en visitant l’onglet ‘Le théâtre‘.
Existe-t-il des réductions étudiantes ou séniors ?
Nous proposons un tarif exclusif pour les étudiants soit 15€ le billet pour un placement en catégorie 1 ou 2.
Pour réserver ces places, nous vous invitons à découvrir la page réservée aux étudiants dans l’onglet GROUPE ou de nous contacter par mail claudie@oliviergiraud.com, au +33 (0) 6 98 57 45 98 ou via le formulaire de contact présent dans l’onglet ‘Contact’. Il n’existe pas de tarifs réduits pour les séniors.
Proposez-vous des tarifs groupes ? Comment réserver ?
Nous proposons un tarif groupe qui s’applique à partir de 10 personnes. Pour bénéficier de ce tarif réduit, vous pouvez nous joindre par mail claudie@oliviergiraud.com ou au +33 (0) 6 98 57 45 98. Vous pouvez également contacter la caisse du théâtre des Nouveautés au +33 (0) 1 47 70 62 63 ou caisse@theatredesnouveautes.fr.
Comment puis je acheter des billets pour le spectacle ?
EN LIGNE
Pour acheter des billets, rendez-vous sur RÉSERVER ou JE RÉSERVE, sélectionnez la date souhaitée, choisissez le nombre de billets et suivez les étapes de paiement sécurisé.
AU GUICHET / PAR TÉLÉPHONE
Pour réserver des billets ou obtenir des renseignements, vous pouvez appeler le 01 47 70 52 76 ou vous rendre au théâtre des Nouveautés situé au 24 boulevard poissonnière 75009 PARIS. Pour information, lors d’une réservation téléphonique, nous procédons au paiement en débitant votre carte de crédit afin de valider définitivement votre réservation et bloquer les places en salle. A votre arrivée au théâtre, nous vous remettrons vos billets numérotés ainsi que votre reçu de carte de crédit.
Vous pouvez également vous rendre dans les magasins FNAC /points de vente TICKETMASTER (+ de 1600 points de vente en France).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Au guichet du théâtre, vous pouvez régler vos places en espèce, en chèque ou en carte bancaire (Visa ou Mastercard). Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter l’American express à la caisse du théâtre des Nouveautés.
Pour une réservation par téléphone, veuillez vous munir de votre carte bancaire afin de nous communiquer les 16 chiffres inscrits sur la face de votre carte, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme. Attention, une fois la réservation effectuée, le montant total correspondant à la location de vos places sera automatiquement débité sur votre carte.
Puis annuler ma réservation et être remboursé ?
Oui, vous pouvez offrir vos billets car nous ne demandons pas de pièces d’identité lors du contrôle des billets. Il faudra néanmoins leur remettre votre contremarque/E-ticket car ils seront obligatoire pour accéder à la salle de spectacle.
FAQ - spectacle
Quelle est la durée du spectacle ?
‘How to become a Parisian in one hour?’ dure 70 minutes sans entracte. Vous quitterez donc le théâtre des Nouveautés environ 1h20/1h25 min après l’heure annoncée (ex : spectacle à 19h > sortie vers 20h20).
Puis-je rencontrer Olivier Giraud ?
Depuis la première représentation de son spectacle ‘How to become a Parisian in one hour?’, Olivier Giraud est disponible pour remercier son public à l’issue du spectacle. Vous pouvez discuter avec lui dans le hall de sortie et prendre des photos avec lui.
Puis-je manger/boire pendant le spectacle ?
Il est interdit de consommer de la nourriture ou des boissons dans la salle de spectacle, à l’exception des bouteilles d’eau.
Dans quelle langue le spectacle est-il joué ?
Le spectacle d’Olivier Giraud est entièrement joué en anglais (à l’exception de quelques mots en français), et est très accessible afin d’être compris par le plus grand nombre.
Pourquoi le spectacle est-il déconseillé aux moins de 16 ans ?
‘How to become a Parisian in one hour?’ est un spectacle intergénérationnel et interculturel. Chaque spectateur a des sensibilités différentes, notamment en raison des différences culturelles, mais le spectacle d’Olivier Giraud doit montrer une vision franche, honnête et authentique de la réalité parisienne. Le spectacle contient donc des passages (insultes) et des thèmes (sexualité) qui peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes. Les représentations sont donc interdites aux moins de 10 ans et déconseillées aux moins de 16 ans.
Puis-je prendre des photos/vidéos pendant le spectacle?
Il est interdit de filmer ou de prendre des photos pendant toute la durée du spectacle afin d’assurer le confort des autres spectateurs et de respecter la législation en vigueur (article L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle).
Que se passe-t-il si le spectacle est annulé ?
Heureusement, il est extrêmement rare qu’un spectacle soit annulé. Si tel est le cas, il s’agit d’un cas de force majeure (maladie, accident, fermeture administrative, etc.). Si nous sommes contraints d’annuler le spectacle, notre priorité est d’en informer nos spectateurs à l’avance via nos différents revendeurs. Nous vous proposerons alors de reporter vos billets à une date ultérieure ou de vous rembourser.
À quelle heure dois-je arriver ?
Pour le bon déroulement de votre soirée au Théâtre des Nouveautés, nous vous recommandons d’arriver 20 à 30 minutes avant l’heure de la représentation. Le rideau se lève à l’heure indiquée sur votre billet.
Pourquoi le spectacle est-il déconseillé aux moins de 16 ans ?
‘How to become a Parisian in one hour?’ est un spectacle intergénérationnel et interculturel. Chaque spectateur a des sensibilités différentes, notamment en raison des différences culturelles, mais le spectacle d’Olivier Giraud doit montrer une vision franche, honnête et authentique de la réalité parisienne. Le spectacle contient donc des quelques mots grossiers (typiquement français) et un thème (sexualité) qui peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes. Les représentations sont donc interdites aux moins de 10 ans et déconseillées aux moins de 16 ans.
Puis-je prendre des photos/vidéos pendant le spectacle?
Il est interdit de filmer ou de prendre des photos pendant toute la durée du spectacle afin d’assurer le confort des autres spectateurs et de respecter la législation en vigueur (article L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle).
Que se passe-t-il si le spectacle est annulé ?
Heureusement, il est extrêmement rare qu’un spectacle soit annulé. Si tel est le cas, il s’agit d’un cas de force majeure (maladie, accident, fermeture administrative, etc.). Si nous sommes contraints d’annuler le spectacle, notre priorité est d’en informer nos fans à l’avance via nos différents revendeurs. Nous vous proposerons alors de reporter vos billets à une date ultérieure ou de vous rembourser.
À quelle heure dois-je arriver ?
Pour le bon déroulement de votre soirée au Théâtre des Nouveautés, nous vous recommandons d’arriver 20 à 30 minutes avant l’heure de la représentation. Le rideau se lève à l’heure indiquée sur votre billet.
Quelle est la durée du spectacle ?
‘How to become a Parisian in one hour ?’ dure 70 minutes sans entracte. Vous quitterez donc le théâtre des Nouveautés environ 1h20/1h25 min après l’heure annoncée (ex : spectacle à 19h > sortie vers 20h20).
Puis-je rencontrer Olivier Giraud ?
Depuis la première représentation de son spectacle « How to become a Parisian in one hour ? », Olivier Giraud est disponible pour remercier son public à l’issue du spectacle. Vous pouvez discuter avec lui dans le hall de sortie et prendre des photos avec lui.
Puis-je manger/boire pendant le spectacle ?
Il est interdit de consommer de la nourriture ou des boissons dans la salle de spectacle, à l’exception des bouteilles d’eau.
Dans quelle langue le spectacle est-il joué ?
Le spectacle d’Olivier Giraud est entièrement joué en anglais (à l’exception de quelques mots en français), et est très accessible afin d’être compris par le plus grand nombre.
FAQ - Théâtre des nouveautés
A quelle heure puis je récupérer mes billets? Rentrer en salle ?
Le guichet de retrait de billet, situé en bas de l’escalier sur la gauche, ouvre 45 minutes avant la représentation. La salle ouvre quant à elle 30 mn avant le début de la représentation. Un bar proposant des boissons et des snacks, est à votre disposition dans le hall d’entrée.
Le théâtre est-il accessible aux PMR ?
La salle du théâtre des Nouveautés est accessible depuis l’entrée principale par de nombreuses marches (voir la visite virtuelle dans l’onglet LA SALLE) cependant l’entrée par la cité bergère est bien plus aisée pour les personnes à mobilité réduite. Les toilettes sont difficilement accessibles puisqu‘au sous sol.
Afin de préparer au mieux votre venue, merci de contacter au préalable la caisse du théâtre des Nouveautés au 01 47 70 52 76 ou par mail à l’adresse suivante caisse@theatredesnouveautes.fr
Est ce possible de fumer / vapoter au théâtre ?
Conformément aux lois en vigueur, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans l’enceinte du théâtre des Nouveautés (entrée, hall, toilettes, salle de spectacle, bar etc) qui est un établissement non fumeur.
Il y a t'il un bar au théâtre des Nouveautés ?
Un bar est à votre disposition dans le hall d’accueil, 60mn avant le début de la représentation. Cependant le bar est fermé pendant et après le spectacle. Généralement, vous pouvez accéder en salle 30mn avant la représentation. Le bar propose un choix de boissons variées (jus, soda, vin champagne, eau etc) ainsi que de snacks (chips, barres chocolatées etc).
Quels sont les contrôles de sécurité au théâtre ?
Nos futurs spectateurs s’engagent expressément, à se soumettre à toutes mesures de contrôle ou de vérification destinées à assurer la sécurité des personnes et des biens dans l’enceinte du Théâtre des Nouveautés. Ainsi, une fouille pourra être aléatoirement effectuée au point de contrôle à laquelle le client devra prêter son concours.
Toute personne ayant une attitude pouvant nuire au bon déroulement du spectacle et au confort du public sera immédiatement évacuée de l’enceinte du théâtre.
Les animaux sont-ils acceptés au théâtre des Nouveautés ?
Conformément à la législation en vigueur, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés dans l’enceinte du théâtre des Nouveautés à l’exception des chiens guides d’aveugles accompagnant les personnes porteuses d’une carte d’invalidité. Les chiens de soutien emotionnel (ou tout autre animal) ne sont pas acceptés au sein du théâtre des Nouveautés.
Il y a t-il un vestiaire au théâtre des Nouveautés ?
Le théâtre des Nouveautés propose un vestiaire avant l’entrée en salle. Ce service est payant au tarif de 2€ par article déposé. Nous vous recommandons de garder avec vous tout objet de valeur. Pour des raisons de sécurité, le dépôt au vestiaire des objets volumineux, des sacs (autres que les sacs à mains), des casques de motocyclistes, des parapluies est obligatoire.
Les sièges sont-ils numérotés au théâtre des Nouveautés ?
Oui, vous pouvez offrir vos billets car nous ne demandons pas de pièces d’identité lors du contrôle des billets. Il faudra néanmoins leur remettre votre contremarque/E-ticket car ils seront obligatoire pour accéder à la salle de spectacle.
Il y a t-il un code vestimentaire à respecter ?
Non ! mais une tenue convenable est toutefois recommandée (Les shorts, tongs, bermudas sont autorisés). Nous vous demanderont de retirer vos chapeaux ou vos casquettes lors de l’entrée en salle. Veuillez noter que le théâtre des Nouveautés dispose de l’air conditionné.
Les animaux sont-ils acceptés au théâtre des Nouveautés ?
Conformément à la législation en vigueur, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés dans l’enceinte du théâtre des Nouveautés à l’exception des chiens guides d’aveugles accompagnant les personnes porteuses d’une carte d’invalidité. Les chiens de soutien émotionnel (ou tout autre animal) ne sont pas acceptés au sein du théâtre des Nouveautés.
Il y a t-il un vestiaire au théâtre des Nouveautés ?
Le théâtre des Nouveautés propose un vestiaire avant l’entrée en salle. Ce service est payant au tarif de 2€ par article déposé. Nous vous recommandons de garder avec vous tout objet de valeur. Pour des raisons de sécurité, le dépôt au vestiaire des objets volumineux, des sacs (autres que les sacs à mains), des casques de motocyclistes, des parapluies est obligatoire.
Les sièges sont-ils numérotés au théâtre des Nouveautés ?
Oui, vous pouvez offrir vos billets car nous ne demandons pas de pièces d’identité lors du contrôle des billets. Il faudra néanmoins leur remettre votre contremarque/E-ticket car ils seront obligatoire pour accéder à la salle de spectacle.
Il y a t-il un code vestimentaire à respecter ?
Non ! mais une tenue convenable est toutefois recommandée (Les shorts, tongs, bermudas sont autorisés). Nous vous demanderont de retirer vos chapeaux ou vos casquettes lors de l’entrée en salle. Veuillez noter que le théâtre des Nouveautés dispose de l’air conditionné.
A quelle heure puis je récupérer mes billets? Rentrer en salle ?
Le guichet de retrait de billet, situé en bas de l’escalier sur la gauche, ouvre 45 minutes avant la représentation. La salle ouvre quant à elle 30 mn avant le début de la représentation. Un bar proposant des boissons et des snacks, est à votre disposition dans le hall d’entrée.
Le théâtre est-il accessible aux PMR ?
La salle du théâtre des Nouveautés est accessible depuis l’entrée principale par de nombreuses marches (voir la visite virtuelle dans l’onglet LA SALLE) cependant l’entrée par la cité bergère est bien plus aisée pour les personnes à mobilité réduite. Les toilettes sont difficilement accessibles puisqu‘au sous sol.
Afin de préparer au mieux votre venue, merci de contacter au préalable la caisse du théâtre des Nouveautés au 01 47 70 52 76 ou par mail à l’adresse suivante caisse@theatredesnouveautes.fr
Est ce possible de fumer / vapoter au théâtre ?
Conformément aux lois en vigueur, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans l’enceinte du théâtre des Nouveautés (entrée, hall, toilettes, salle de spectacle, bar etc) qui est un établissement non fumeur.
Il y a t'il un bar au théâtre des Nouveautés ?
Un bar est à votre disposition dans le hall d’accueil, 60mn avant le début de la représentation. Cependant le bar est fermé pendant et après le spectacle. Généralement, vous pouvez accéder en salle 30mn avant la représentation. Le bar propose un choix de boissons variées (jus, soda, vin champagne, eau etc) ainsi que de snacks (chips, barres chocolatées etc).
Quels sont les contrôles de sécurité au théâtre ?
Nos futurs spectateurs s’engagent expressément, à se soumettre à toutes mesures de contrôle ou de vérification destinées à assurer la sécurité des personnes et des biens dans l’enceinte du Théâtre des Nouveautés. Ainsi, une fouille pourra être aléatoirement effectuée au point de contrôle à laquelle le client devra prêter son concours.
Toute personne ayant une attitude pouvant nuire au bon déroulement du spectacle et au confort du public sera immédiatement évacuée de l’enceinte du théâtre.